Augmented Reality (AR) i njene prednosti u maloprodaji

Kako očekivanja potrošača rastu, zahtevi su se pomerili sa prilagođenog na sveobuhvatnije iskustvo kupovine. (Oni) traže više virtuelnih iskustava... AR igra ključnu ulogu u tome da se ovo desi. Augmented Reality (AR) je tehnologija poznata kao proširena stvarnost i to je sledeća velika stvar za trgovce na malo.

Već neko vreme je popularan u maloprodajnom prostoru. Ali nakon pandemije, AR tehnologija je postala važnija jer kupci pokušavaju da premoste jaz između onlajn i fizičke kupovine.

Proširena stvarnost pruža interaktivna iskustva dodavanjem kompjuterski generisanog digitalnog sadržaja objektima iz stvarnog sveta. Zamislite da kupujete patike na svom pametnom telefonu. Naći ćeš one koja ti se sviđaju. Sa AR, možete jednostavno usmeriti kameru ka stopalima i videti kako one izgledaju na vašim stopalima. Probanje proizvoda virtuelno je jedan od najuspešnijih slučajeva upotrebe AR-a. Prodavci mode i šminke bili su vodeći korisnici AR tehnologije sa virtuelnim aplikacijama za isprobavanje i softverom za virtuelno prilagođavanje.

L'Oreal, na primer, ima AR aplikacije koje omogućavaju kupcima da isprobaju različite proizvode za šminkanje bez dodirivanja lica. H&M testira pametna ogledala na podovima svojih prodavnica za virtuelno isprobavanje i stilizovanje. 

Kako se proširena stvarnost (AR) koristi u maloprodaji?

Osim virtuelnog isprobavanja, stručnjaci za istraživanje tržišta navode sledeće primene AR-a u maloprodajnom prostoru.

• Vizuelizacija proizvoda: AR omogućava kupcima da vizuelizuju proizvode u svom okruženju. Na primer, IKEA ima AR aplikaciju za kupovinu koja omogućava kupcima da vizuelizuju kako će komad novog nameštaja izgledati u njihovoj sobi.
• Interaktivna iskustva u prodavnicama: Prodavci kao što je Adidas su dodali interaktivne AR instalacije u svoje prodavnice kako bi stvorili nezaboravna i nova iskustva za svoje kupce.
• Navigacija u prodavnici: Pored poboljšanja kupovine u prodavnici, AR alati mogu pomoći kupcima da brže pronađu ono što im treba u velikim robnim kućama, tržnim centrima i skladištima. Love je, na primer, testirao AR aplikaciju za pomoć u navigaciji u prodavnici.
• Marketinške kampanje: AR iskustva grade angažovanje brenda i predstavljaju organski marketinški alat. Na primer, kupci koji komuniciraju sa AR filterima za šminkanje na Snapchatu dele svoja iskustva sa svojim društvenim krugovima, stvarajući put za izgradnju svesti o brendu i angažovanja.                                                               

 Brojevi pokazuju da AR nije bez svojih prednosti. 56% kupaca kaže da su sigurniji u kvalitet proizvoda sa AR iskustvom. Što je najvažnije, kupci koji koriste AR dok kupuju duže pretražuju i veća je verovatnoća da će kupiti proizvod od onih koji to ne čine.